A 1. 공동주택관리법(제27조)은 장부의 보관을「전자문서 및 전자거래 기본법」 제2조제2호에 따른 정보처리시스템을 통하여 관리비등의 장부 및 증빙서류를 작성하거나 보관할 수 있다고 규정하는 등 관리현황의 공개 등에 정부의 전자정부 3.0을 적용하도록 권장하고 있습니다.
2. 전자입찰과 관련하여 공인인증서, 문서의 보관은 공인전자문서보관소, 정부가 내용증명과 등기의 효력을 인정하는 공인전자주소(#메일),전자계약서 등의 사이트를 이용하여 관리업무를 처리할 수 있으며, 기타 자세한 사항은 해당 사이트의 안내를 받으시기 바랍니다.

A 1. e알리미는 스마트공지시스템을 기반으로 온라인 전자투표기능을 제공합니다.
2. 전자투표의 경우 서울시 관리규약에서 정한 보안적합성과 암호모듈화 기능을 보유하므로 현재 서울시 강남구와 업무협약을 맺고 서비스중입니다. 또한 대한주택관리사협회 서울, 경기, 대전, 대구시회와 서비스를 제공하고 있습니다.
셀파고의 사무관리의 입주자대표회의, 전자적방법에 의한 의사결정, 하자관리 등 다양한 분야에서 업무연관성을 갖고 있습니다.
3. e알리미의 이용은 회원 단지의 경우 무료이며 기타 자세한 사항은 해당 사이트의 안내를 받으시기 바랍니다.

A 1. 전자입찰 e아파트비드는 국토교통부(한국감정원) 지정 민간전자입찰시스템으로 셀파고의 사무관리카테고리 중 전자입찰업무와 연계되며 또한 셀파고의 공인인증서와 e아파트비드, k-apt의 공인인증서는 상호 호환이 되므로 편리하게 전자입찰 업무를 보실 수 있습니다.
2. 전자입찰의 이용은 회원 단지의 경우 무료이며 기타 자세한 사항은 해당 사이트의 안내를 받으시기 바랍니다.

A 1. 문서보관함은 셀파고를 이용하여 문서작성을 할 경우 보관하는 기능으로 현재는 임시보관함의 역할이 주가 되지만 향후 전자결재 등 종합문서관리의 기능을 수행하로록 설계하고 있음
2. 문서관리함은 프로그램 특성상 회원등록과 로그인 하여야 이용할 수 있습니다.

A 1. 일정표는 공동주택관리의 주요 업무(체크리스트와 연계)를 체계적으로 관리할 수 있도록 일정 등록을 하고 이를 기반으로 업무일지를 작성하므로서 업무의 효율성은 물론 기록 및 보관으로 불의의 사간 사고에 능동적으로 대처힐 수 있습니다.
2. 일정등록은 셀파고/사무관리/체크리스트 기능과 연계되어 업무 등록을 쉽게 할 수 있을 뿐 아니라 직접 업무 등록, 수정, 삭제 기능을 활용 스마트한 비서역할을 수행합니다.,
3. 일정표는 프로그램 특성상 회원등록과 로그인 하여야 이용할 수 있습니다.

A 1.셀파고샵은 공동주택 관리용 물자를 저렴하고 편리하게 구매할 수 있도록 투명한 입찰, 원가절감, 구매 대행은 물론 후불제를 채택 금융수수료 절감 및 제품불만제로를 지향하고 있습니다.
2. 공급자의 공급정보를 수신하고 구매자의 구매지표와 요구에 맞게 정렬하여 e-견적서를 자동 생성하므로 타 견적 수리를 지원합니다.
3. 기타 자세한 사항은 셀파고 샵의 쇼핑몰/고객센터/자주묻는 질문을 참조하거나 070-8895-3655 로 문의 바랍니다.

A 가. 셀파고의 업무대행 서비스의 종류
1. 장기수선계획 수립‧조정
1) 명세견적(도면 수량산출 위주+프로그램 입력)
2) 개산견적(프로그램 입력 위주)
2. 하자적출 및 보고서 작성
1) 셀파고ENG 자체 조사
2) 셀파고ENG +법무법인 공동적출
3) 국토부하자심사분쟁조정위원회 업무대행
- 셀파고ENG 자체 수행
- 셀파고ENG +법무법인 공동수행
4) VR시스템을 활용한 하자관리(입대의 PT)
3. 아파트시설물유지보수(셀파고ENG)
크랙보수 및 방수, 도장 공사, 긴급보수공사, 잡공사 등 아파트 시설물 유지보수
4. 공동주택관리 컨설팅
-투표업무(전자투표+기존종이투표 병행)진행
-전자입찰(입찰업무flow 제공)
-관리비절감솔루션
5. 공사컨설팅 및 감리업무
-VR시스템을 활용한 공사관리(감리)
-VR시스템과 드론을 활용한 크랙 보수 및 도장 공사 관리(감리)

나. 업무대행 수수료는 상담(견적) 후 협의 결정
다. 업무대행(상담)의뢰 방법]
- 대표전화:1588-2797
- 콜센터 예약 상담
- 팩스 02-2658-9097
- 이메일gung5910@sherpago.co.kr

A 셀파고는 플랫폼 개념으로 다수의 개별 프로그램의 총합으로 구성되었으며, 시스템 특성상 유료버전과 무료버전이 혼재되어 있습니다. 유료 프로그램은 장기수선계획시스템(월 1만원), 하자관리시스템(월1만원/장기수선과 동시 이용 시 1만5천원), 자동음성방송시스템(2만원)이며, 셀파고의 기본프로그램(뉴스. 사무관리, 일정표 등)과 전자입찰, e알리미는 아파트단지 회원의 경우 무료이며, 공인인증서, 공인전자주소, 공인전자문서보관소, 전자계약서 등 전자정부 3.0관련은 해당사이트의 이용약관에 따릅니다.

A 하자관리시스템은 유로버전입니다. 베타버전기간(1개월)동안 무료체험할 수 있으며,이후 월 1만원의 사용료를 부과합니다.
하자관리시스템은 회원가입 후 로그인을 통해 이용할 수 있습니다. 하자관리에 대한 Q&A는 해당 프로그램을 참조하시거나 1588-2797로 문의 바랍니다.

A 장기수선관리시스템은 유로버전입니다. 베타버전기간(1개월)동안 무료체험할 수 있으며,이후 월 1만원의 사용료를 부과합니다.
하자관리시스템도 같습니다. 두 시스템 모두 각각의 회원가입 후 로그인을 통해 이용할 수 있습니다. 장기수선과 하자관리에 대한 Q&A는 해당 프로그램을 참조하시거나 1588-2797로 문의 바랍니다.

A 셀파고는 별도의 회원정보를 관리하지 읺습니다. 각 개별 프로그램과 사이트의 회원관리 정책은 해당 프로그램(사이트)을 참조하시거나 고객센터에 문의 바랍니다.

A 아이디/비밀번호는 크게 두가지 타입으로 구분됩니다.
첫째는 셀파고 전체를 사용하기 위한 아이디와 비밀번호, 둘째는 개별 프로그램을 이용하기 위한 아이디와 비밀번호입니다. 이는 셀파고가 공동주택 관리업무를 지원하는 플랫폼 개념의 토탈 솔루션이기 때문입니다. 토탈 솔루션인 셀파고는 유료프로그램(장기수선관리시스템, 하자관리시스템, 자동음성방송시스템)과 무료프로그램, 하이퍼링크된 프로그램(전자입찰, e알리미 스마트공지)으로 구성되었기 때문입니다. 또한 전자정부 3.0(공인인증서, 공인전자우편 등)사이트의 경우 시스템 특성상 독자적인 로그인이 필요합니다. 시스템 전체를 유료, 또는 무료로 할 경우 통합 로그인을 채택할 수 있으나, 셀파고의 여러 특성상 다소 불편하지만 구분 사용하셔야 하며, 로그인과 아이디/비번 관리는 해당 시스템의 q&a, 매뉴얼을 참고하시거나 콜센터에 문의하시면 됩니다.

A 셀파고의 회원가입은 기본적으로 프로그램 특성상(장기수선과 하자관리 등) 개인이 아닌 단지 가입이 원칙입니다. 기본적으로 아이디는 사업자등록증(고유번호증)번호로 고정 사용이 원칙이며, 비밀번호는 단지 사용자가 직접 설정하며, 분실되지 않도록 보관을 잘 하셔야 하며, 분실시 아이디와 비번을 분실한 경우 콜센터로 문의하시면 재설정해드립니다.